Politique de remboursement

Notre politique de retour est en vigueur pendant une période de 14 jours. Passé ce délai, nous regrettons de ne pouvoir offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment si :

• L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

• L'article est retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il vous sera demandé un RIB pour effectuer le remboursement par virement bancaire.

Remboursements retardés ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque, car le traitement des remboursements peut parfois prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : melie-co@outlook.fr

Articles soldés ou en promotion : Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges : Nous n'effectuons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. 

Veuillez noter que le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.